昨天我跟台灣貨運倉儲產業工會,以及中華電信工會一起召開記者會,針對穩定國家及社會機能運作的第七類人員,疫苗接種不斷被取消、延期,要求指揮中心應該要盡速落實疫苗接種,並且提供七類人員的接種數以及接種率。
物流司機提供line的截圖資訊,中壢監理站通知他們施打時程之後,公司就空出班表,讓他們接種疫苗,但是卻一再的延期取消。
中華電信工會也申訴,依照規定他們造冊了六批人員的名單,結果才進行了兩批人員的施打,第三批人員的進度,NCC遲遲沒有通知,甚至公司還叫他們自己去預約1922,跟一般民眾搶名額。
中華電信工會的賈寶玲副理事長,更非常憤慨地說,前陣子北患南送,南投的電信員工進入防疫旅館、檢疫所還有醫院,提升網路服務,讓防疫事務可以無遠弗屆地順利執行,結果南投營運處的電信員工,到現在還沒有一個人可以打到疫苗。
事實上,這類型的人員,都是在疫情升級到第四級警戒的時候,仍然必須要出勤,以穩定國家及社會機能運作,6月22日行政院記者會後,也明確列出第七類人員的名單,要求人員造冊之後,送交主管機關,盡速接種疫苗。
我們不禁質疑,目前的接種人員分類是否亂了套,明明主管機管已經可以掌握施打名冊了,卻還發生叫第七類人員去跟民眾搶1922預約的狀況。
記者會過後,中華電信回應:「頃因疫苗採購陸續到貨及獲贈疫苗數量增加,政府已於7/6~7/12開放第9類及第10類符合公費疫苗接種對象意願登記,復於7/13~7/19開放全國18歲(含)以上民眾登記接種意願,通傳會於7/14 下午通知暫緩第三批疫苗施打人員審核。」
中華電信提供的解決之道,仍然是「本公司已建議符合開放資格登記之同仁,配合政府措施,於7/19前先至COVID-19 公費疫苗預約平台登記、爭取儘早施打機會」
那麼之前大家造冊是造心酸的嗎?
公路總局則回應,「先針對大型業者,視其規模大小,提供多梯次時段,請業者預為規劃施打人員,讓本所妥為公平分配,同時避免影響業者營運。調查過程亦明確告知業者是預排,也提醒業者,實際施打日期會依照疫苗到貨時間再行確認通知。綜上,並無所謂通知又取消之情。」
疫情期間,物流司機超時工作,業者盡可能地兼顧貨暢其流跟防疫需求,從忙碌的班表排出一天,讓司機施打,結果公路總局卻回應人家:「這只是預排,本來就不代表你能夠打得到,所以不是通知後又取消」。
疫苗接種需要時間,為了因應副作用,也可能需要多排一日的休假,避免臨時調度人力造成貨物延遲,結果公路總居輕輕一句「並無所謂通知又取消之情」,是把物流公司跟司機的辛勞,當玩笑嗎?
今天下午的時候,公路總局傳來了7月22日到7月29日的物流司機疫苗施打時程,我跟物流司機求證之後,雖然7月23日到7月24日因為颱風來襲又取消,但希望這一次物流司機真的可以打到疫苗,也請公路總局不要再用「預約不代表能打疫苗」這種話,讓司機失望。
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過6,590的網紅林俊憲,也在其Youtube影片中提到,#俊憲質詢 #持續專注民生議題 #你的手機網路品質好嗎 今年三月,俊憲召開記者會,要求NCC應以「縣市」為單位,公布全臺五家電信業者行動上網速率實際量測結果,讓不同縣市的民眾在選擇電信公司時有所參考依據,並藉此帶動業界良性競爭,督促業者提升服務。 NCC也表示要在今年七月要依縣市別公布五大電信業...
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小編:我就是那個有投訴網路不好的人😅
#NCC 公布5月通訊消費申訴監理報告,以通訊連線品質類案件數最多,其次為申裝、異動與續約類、限速吃到飽類。
NCC提到,改善作法包括督導業者優先針對突增高負載站台進行優化調整及擴容作業。而 #中華電信、#台哥大、#遠傳 對此分別有什麼應對措施?
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過去一年大家最不滿意哪一點呢?
Yahoo奇摩3C科技
#行動通訊 #申訴 #Yshare
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#俊憲質詢 #持續專注民生議題
#你的手機網路品質好嗎
今年三月,俊憲召開記者會,要求NCC應以「縣市」為單位,公布全臺五家電信業者行動上網速率實際量測結果,讓不同縣市的民眾在選擇電信公司時有所參考依據,並藉此帶動業界良性競爭,督促業者提升服務。
NCC也表示要在今年七月要依縣市別公布五大電信業者行動上網速率,提供民眾作為消費參考。今日俊憲對NCC詹主委願意回應民意、從善如流,表示肯定。
而除了行動上網速度測試外,俊憲也發現,NCC每個月都會公布民眾申訴電信消費爭議案件,最多人反映的就是「通訊連線品質」不佳的問題,一年竟然高達3500多件,且年年居高不下,在103年底號稱速度更快、服務更好的4G開通後,申訴案件不減反增,以中華電信為例,在102年只有665件,到了105年竟然多了兩倍,變成1257件。
俊憲認為NCC身為國家通訊的管理及監督機關,要求業者進行提升服務品質本來就是職責所在,NCC應有具體作為要求業者改善連線品質不佳的問題,提升服務品質,維護消費者權益。
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以下是NCC的回覆...(恕刪). 中華電信: 本資費方案提供之行動上網服務,係提供客戶經由本公司行動網路,瀏覽網際網路與本公司行動加值網路服務。 ... <看更多>
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行動通訊申訴 中華電件數增逾3成、台灣之星用戶占比最高
2020/10/06 21:13
〔記者楊綿傑/台北報導〕國家通訊傳播委員會(NCC)近日公布《109年7月NCC
通訊消費申訴分析報告》,其中行動通訊相關申訴占所有申訴超過8成,達547件
,也是今年各月中最高,而各家電信中,僅中華電信相較去年同期增幅超過3成
,不過以用戶數來說,則是台灣之星用戶申訴比例最高。
報告指出,今年7月總申訴案件有651件,第二類電信有33件,固網則有71件,而
行動通訊則最高,達到547件,占比高達84.02%。行動通訊中又以申訴中華電信
的案件最多,有191件,占行動通訊總體申訴案件的34.92%。
各電信業者申訴案件若與去年同期比較,報告中顯示,中華電信增加45件,增幅
達31%,不過其他業者都是減少趨勢,其中以亞太電信減少106件最多,降幅達
62%,另遠傳降15%、台灣大哥大降9%、台灣之星降4%。
以申訴內容來看,報告提到,通訊連線品質占最大宗有361件、申裝/異動/續約
問題占50件、客戶服務占20件。通訊連線品質以中華電信用戶申訴最多、申裝/
異動/續約問題則是台灣之星被申訴最多、台灣大哥大及台灣之星在客戶服務問
題被申訴最多。
不過若把總用戶數考慮進來,以中華電信目前約1052萬用戶數來看,每百萬用戶
中只有18件申訴;但亞太電信總共約203萬用戶、台灣之星共約242萬用戶數,兩
者每百萬戶申訴件數分別是32件及35件,直接超車中華電信。
NCC表示,為提升服務品質、減少申訴案件數量,將持續與電信業者召開「討論
業者客服處理申訴案件事宜」會議,針對民眾申訴案件類型分析原因和解決對策
,要求與會業者共同提出解決方式,以降低客訴案件數量。
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3313590
心得:
中華電信這個增幅也是滿多的,主體仍然是連線品質的問題
而台灣之星則是有關合約申裝、異動、續約問題被反映最多
相信這些也是消費者選擇電信的因素之一
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