【保險公司拖延理賠就可以不賠了?】
新聞曾經報導,一名女子向壽險公司投保終身壽險附加住院醫療,後來患病以「日間留院」方式住院,出院後整理好單據申請理賠,保險公司卻遲遲不理賠,提告後法官卻說保險公司可以不用陪,怎麼會這樣呢?!
🎸保險理賠有期限?
法律對於權利的行使時間設有期限,過期了就不能再主張,這是為了讓法律關係穩定,希望有權利的人要盡早主張權利,不然會讓法律關係陷入不確定、懸而未決的狀態,不利於維持社會交易安全。
而有關保險公司理賠的法律請求期限,從可以請求的時候起算2年,一般是指保險事故發生日開始算,經過2年沒行使就會消滅。
🎸那會不會保險公司故意拖延流程就不用賠了?
不會!因為只要開始行使權利(請求、承認、起訴),就會有時效中斷。已經經過的時效期間就會當作不算,期限會在行使權利結束之後重新開始計算。
🎸請求候要記得起訴!
請求、承認、起訴之後,雖然會發生「時效中斷」的效力,但如果是用請求的方式行使權利,還要在請求後6個月內起訴,沒有起訴就會當作不中斷,期限也會繼續計算,如果沒有做完整套流程等於沒有時效中斷的效果。
而女子整理好單據向保險公司提出理賠申請,就是時效中斷裡的「請求」,不過因為她提出理賠申請之後只以電話詢問保險公司的理賠進度,並沒有在6個月內提告,所以時效就沒有中斷,2年的期限也繼續算下去,最後提告的時候已經超過2年的期限,請求權的時效消滅,所以法官才判保險公司不用理賠。
🎸申請評議時效算不算中斷?
女子另外還有向金融評議中心申請金融消費爭議評議,消費者依申請評議內容所得主張的請求權,請求權時效會因為申請評議而中斷,不過她對評議結果不滿意沒有接受,所以評議不成立,而評議不成立的話,時效會視為不中斷,等於2年的期限還是繼續算下去。(金融消費者保護法第21條)
所以提醒大家,事故發生後,如果保險公司拖延不理賠,或認為不合條件拒絕理賠,要把握2年的時限採取法律行動,不然時間過了就不再回來,等於喪失權利了喔!
消費爭議 時效 在 屏東新聞 PT News Facebook 的精選貼文
消費型態日趨複雜 屛縣消保教「停看聽」
隨著社會經濟及環境快速變化,消費者及業者彼此間互動,不但日趨頻繁也更加複雜,加上消費者意識抬頭,如果遇消費糾紛就走上法院,冗長的訴訟程序總讓人身心俱疲。屏東縣政府消保官呼籲,消費者遇到推銷時千萬要「停、看、聽」,「停」止購買衝動、「看」清楚契約內容、「聽」明白業者的宣傳與廣告,完全確認清楚後再行消費。網路購物也要特別留意,免得花了冤枉錢還一肚子氣。
屏東縣政府統計去年9月份至今年8月份以來,消費調解共計有85件,包含商品調解案件48件、服務調解案件有37件,其中商品類以車輛及家用電器各12件居第1名、服務類則以線上遊戲12件第1名。其它如電信通訊、瘦身美容課程、運動健身中心項目,各分別以10件居次,值得消費者多加留心。
縣府消保官盧仲炬說,近日縣府消費爭議調解委員會,處理1件化妝品消費糾紛事件,陳情人檢舉某化妝品業者向她的兒子推銷產品,認為她的兒子只有粉刺的問題需要解決,但業者所推薦的保養品項目,卻遠遠超過所需,以推銷話術讓剛出社會、每個月收入僅兩萬餘元的兒子,一下子花光積攢兩年多的積蓄40餘萬元現金,令人心疼,希望消費爭議調解委員會能介入協助。經由委員會請雙方當事人到府協調,業者方面願意退還16萬6,000元,並承諾不再推銷產品,雙方達成和解。
消保官舉例,綜合市面上業者推銷型態,許多以免費試用或填寫問券等方式邀請消費者入店體驗,再以話術推薦消費者購買美容產品,贈送免費護膚課程等誘因,誘使消費者簽名購買,通常消費者在業者催促下,並不會仔細閱讀及確認各項產品內容與單價,事後才發現不對勁。包含網路購物也要慎選商譽良好的電子商務平臺,如遇有消費爭議,應立即申訴,以掌握時效,讓相關業者能及時協助處理。
消保官盧仲炬呼籲,業者與消費者之間,雙方要確認選購商品(服務)內容及總價,業者也不得強迫推銷,應該共同建立友善消費環境,消費者若有消費上的糾紛,也歡迎撥打1950消費者服務專線或1999,縣府有專人為您處理。
消費爭議 時效 在 陳清龍(Jacky Chen) Facebook 的最佳貼文
【消保申訴效率不彰 清龍議會問清楚】
消費糾紛不斷,清龍在服務過程中也常處理相關案例。市民如發生消費爭議,向消費者服務中心提出申訴(一申),必須先由業務主管機關發函通知企業經營者做妥適處理,並要等企業回函未能妥適解決時才能進入下個階段,但往往從一申到二申(申請調解)公文往返耗時兩個月以上,甚至更久。
清龍在議會提出疑問,消保業務具時效性,但若一申程序就要月餘,很多牽涉到第三方金融機構的分期付款跟壓力該要如何處理,更何況許多企業不理主管機關要求妥適處理之公函,對消費者保護延宕,讓消費者權益更加受損,消保法保護消費者的精神蕩然無存,應將一申、二申等流程更簡化,其也符合消費者保護法第43、44條的規定,清龍要求法制局徹底予以檢討,在依法情況下更有效率。
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水岸花都 改變成真
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