這樣強迫中獎發大財的技巧,一定要公開給大家知曉:真人真事,絕非個案。(貼文連結2020年民眾於臉書貼文分享案例。)
故事開頭是醬子的……本人是遠東集團HAPPY GO會員,而且HAPPY GO會透過電子郵件寄送有點數回饋的市調。基於本人雞婆的熱血心腸總會挑選與自己生活實際體驗的主題填寫市調,例如大賣場比較、網購習慣、保健食品使用……正巧2021.7.20(二)晚上做完保健食品市調後次日2021.7.21(三)上午11:12接獲台中台醣生醫的節費電話,電話那頭女業務說到要寄送3天的瑪卡給我試試,特別叮嚀要早上吃最有效果然後會等我吃完後再電話聯絡使用狀況,我不疑有它的提供收件者大名與地址,很快隔天2021.7.22(四)中午前大樓管理室就收到台醣生醫以新竹貨運寄送的包裹。
這幾天剛好是颱風過境天候不佳,打算室內光線好時打開拍照與上傳分享社群媒體,最後在2021.7.25(日)下午3點拆開包裹,裡面是一個用氣泡布包裹著夾帶一張A4聲明書和價值$1,800紙盒裝商品與一個信封袋裝著3張商品DM、SGS檢驗報告書1張、1張2021.7.26繳款期限匯款單、1小盒3天份免費試用品以及一張柳姓女業務手寫便條紙。
我花了一點時間,在不拆開氣泡布包裝商品的情況下閱讀這張聲明書內文:
商品需知
您收到的瑪卡保健商品為一小盒,一大盒。
小盒是5顆裝,3天體驗。大盒是原$2800元,優惠價$1800元。如拆大盒繼續保養,就打開信封袋,持繳費單去各超商繳費即可。如不拆開大盒,也無須擔心,3天體驗完,您的專屬保健顧問會電話聯絡您,您再把需求告知。如要長期保養,有VIP專屬6到7折的折扣,感謝您!
當下一個念頭閃過,我遇上XX?
趕緊打開手機啟動錄影模式將所有物品原封不動裝回原包裝袋並不間斷錄影送至管理室請管理員通知新竹貨運退回原寄送地址。豈料因為並非知名購物台可以拆開沒使用條件下免費退貨,只好先發文給HAPPY GO市調客服單位說明該配合廠商並非信件標題與市調內容的日本味王保健食品公司,而是不知名的「台醣生醫」而且該廠商寄送免費試用品的同時夾帶「未來消費品」強迫推銷。
寄送客訴信函後次日2021.7.26(一)上午趕緊致電確認是否收到客訴信與要求回收商品,客服單位范小姐趕緊著手調查事件始末與該配合廠商「台醣生醫」同時也提供台醣生醫包裹上標示公司電話、地址、業務大名和手機0909xxxxxx。
經過一天半的時間過去,今天2021.7.27(二)上午再致電HAPPY GO找到范小姐後表示,1.HAPPY GO並未與該公司合作。2.一直無法聯絡上這位柳姓業務。3.否認HAPPY GO洩漏我的個資給其他外部廠商。
經過我親自打0909xxxxxx柳姓業務包裹上註明提供手機,響很久轉語音還是沒接。上午11:57致電04-23165883很快接通,總機小姐說:柳小姐現在電話中,我請她回電……。直到下午2點還是沒回電話給我,於是我2:10再撥打還是同一位總機小姐說一樣的話:柳小姐現在電話中,我請她回電。我反問:從早上到下午一直電話中嗎?
罵完真的有效,2:27業務柳小姐透過節費電話0938427192回電話給我,電話接通後我開始釐清整個鬼故事的始末。我問了對方是如何取得我的聯絡方式,而且剛好是前一晚完成HAPPY GO市調後隔天接到要寄送保健食品試吃品的電話,對方堅稱電話是電腦選號而且台醣生醫只有在momo台販售,沒有跟HAPPY GO合作。
我說為何貴公司寄送試吃品的同時夾帶著未來銷售商品,而且2021.7.21寄送出的商品已經「設計好」收到試吃品的民眾要在2021.7.26繳款期限內拿著匯款單去超商繳款?而且電話中完全沒有說明,今天就會讓新竹貨運以收件人付貨運款方式寄出。柳小姐用撒嬌的語氣不回答公司業務方式,一直鬼打牆答非所問的說吃瑪卡對身體很好,要我打開試吃包試試就知道不錯而且還可以持續接著購買夾帶的$1,800商品,然後後續再聯絡她持續購買……。我聽不下去的問:這商品你們要請新竹貨運來收還是我當下就給新竹貨運收走(運費到貨付款)。
以下為假設句( 難不成在7天鑑賞期後沒收到匯款,就會收到存證信函?)
如果你和你的家人未來遇到像這樣的「消費性問題」請掌握幾個「自救」原則:
1.在忙、工作中、分心中接獲類似行銷電話,千萬千萬不要做任何應答,並立即掛掉電話。因為有些公司會透過電話錄音錄進你「口頭答應:嗯、好、OK、可以」的「同意」「接受」該次電訪銷售,進而成為呈堂供證的證詞,就算你是出於口頭用詞習慣也不足以採信,交易已在電話錄音檔中成立。因此你當履行交易後的買賣契約。
2.不要點選一頁式廣告已經是老生常談,當然「異常、不正當」的銷售手段會不斷再不斷的創新。不要在電話中承諾交易買賣任何商品、不要購買你未曾看過聽過用過的「新興生技產品」除非這是在藥妝通路的開架平台可以看到的實體或是藥妝網路商城銷售的商品,具有明確標示內容物成分、劑量、數量、價格之公開透明資訊。
3.不要天真以為在知名購物商城、知名百貨賣場銷售,任何商品都是可靠可信賴的。上個月新聞爆料香港SOGO百貨銷售大陸製干貝仿冒成為北海道生食級干貝一樣高價販售。詐騙集團都會選擇租用高級豪宅社區做基地房了,怎麼不會用「名牌」來包裝自己以取信消費者呢?
4.不吃皆來食。不要接受「免費試用」「無效退費」「7天免費試用」……等類似的行銷商品。你不知道你收到的商品已經「偷偷夾帶」其他應付費商品到家了,如同該次台醣生醫事件。對方都已經設定好整個劇本:電訪、寄送免費+付費商品、繳款期限繳費單。你不但要浪費生命跟這樣無良廠商周旋,遇到其他更高端技巧與……你還是人家口中的肥肉。
5.不幸遇上了,莫驚、莫慌、莫害怕。更不能「放著不管」以為「就會沒事」。因為人家已經掌握你的錄音檔「同意」接受或購買,商品在你家;你卻不付款不聯絡銷貨商做退還,這是侵占罪。應當趕緊在7天內處理,就算是報警也不能拖延7天後。
6.透過原配送公司「運費到貨收取」的寄貨單寄回,全程拍照錄影存證。
以上是本人遇到的強迫中獎,希望跟大家分享這樣新的銷售型態。絕非個案,附件另一個案貼文連結。
< 2020.10.14台醣生醫消費案例 >
https://www.facebook.com/1186591722/posts/10221559955966704/?sfnsn=mo
< 氣泡布包裹限期繳款付費$1,800商品 >
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1260199237729597&id=461132960969566
#蔣龐嚴選
#台醣生醫 #強迫銷售
#這樣的銷售手段算不算騙呢
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第一次投訴就上手。
寫在這篇文章之前,先談一下我對「投訴」這個荒謬制度的看法:現在是法治社會,如果覺得誰做錯了,侵犯自己的權益了,其實法律可以還原真相,也給受害者公道。「投訴」這種小學生式,跟老師打小報告的制度,我一直不是很理解。
不過沒辦法,這就是我們的日常,以下正文開始:
只要是和人接觸的行業,多少都有遇過投訴(也可能自己是投訴者)。今天來講點逆風的東西,以多年處理投訴經驗,來談談如何寫一封完整不被討厭的投訴信。(當然,如果投訴的目的就是要討人厭的話,那就另當別論.....)
會想要投訴什麼,多半是因為認為自己權益受損(可能是健康、金錢、其他相關權益...)。所以請開門見山說明自己的什麼權益受到影響,清楚闡述事件經過,以及事件前後的實質損失。(若是金錢,則應該有金額或收據;若是身體健康等醫療方面,則需有相關病歷佐證;或是其他實質損失的證據....)
扯一堆態度、感受、想法、觀感....除了「謝謝指教」之外,沒有實質損失,就得不到實質回覆。
當明確指出自己的損失之後,也請明確提出訴求:要錢(賠多少)、要懲處當事人、要當事人道歉下跪切腹、要撤換主管主任院長.....(相信我,這種要求真的有,還不少~),或者各種奇奇怪訴求~~基本上要有明確的訴求,被投訴方才知道怎麼回應。
那種「我們不要錢,只是要個公道!」「看你們誠意」,這種都沒什麼用。公道是嗎?謝謝指教;誠意是嗎?謝謝指教....
其實只要寫出上述兩點,被投訴方才能好好處理,也比較能得到正面且實質的回應。(無論這個回應是否滿意,但明講才有明白的答案,自己講得扭扭捏捏不清不楚,就不能怪別人給你實問虛答。)
接下來講一些不必要加在投訴信中的廢話:
1. 保留法律追訴權。這是不折不扣的廢話,提告是人民的權利,如果覺得自己有理、也扛得住後面的訴訟時間金錢耗費,存證信函直接寄出就好了~「保留」沒有意義,「不保留」也不代表不能告。就像我看誰不順眼,跟他說「我保留揍你的權利」,不是廢話一句嗎?打得過的話,早就一拳貓下去了~只有想打不敢打,才會用撂狠話的方式 .....
2. 抱怨就是因為「自己」受到委屈,不用去扯說「是希望不要有別人受害」.....
3. 會投訴就是覺得被抱怨方不好,直說「你們爛透了!」,都比先假意誇獎「我們一向對貴公司(貴院)深具信心」,後面再加「可是.....」要真誠。
4. 個人行為個人擔,一定是機構中的「某個人」讓人想投訴,那就好好投訴他,徹底給他一刀斃命。請不用扯出其他祖宗十八代,例如「貴公司xxx董事長一定不會允許這種事發生」、「貴校創校人xxx是這樣教員工的嗎?」
5. 我們不是要錢。
正確示範:
我要投訴貴網誌負責人Peter Fu,他寫的文章不好笑,害我浪費了十五分鐘看廢文,這十五分鐘造成我的金錢損失三千萬元,我要求Peter Fu必須賠償我的金錢損失。
(有對像、有事證、有訴求--> Good!)
錯誤示範:
向來我是很支持貴網誌的,也一直是忠實讀者,可是Peter Fu的某篇難笑文章,讓我看完之後很不舒服,感受很不好。為了其他讀者的權益,我要投訴寫文章的作者,我相信貴網誌的精神領袖史迪普,一定也不會允許此類不入流的文章的!我要的不是金錢,但請給我一個公道。若我得不到有誠意的回答,將保留後續法律追訴權。
(整篇都是廢話,大老板史迪普接到這種投訴信,就只能回「謝謝指教」。)
#大逆風文章
#以下開放補充
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☺️ 公道自在人心、歡迎大家分享出去☺️
⭕️ 出院當天我全程錄音、而院長也有請員工以手機錄音錄影、醫院也有監視器、為了避免各說各話、我希望院長可以好好保存監視器的畫面、以利到時雙方對質、讓畫面來說話、看看我們住院這33天以來、我是一個好飼主?還是壞飼主?而我也不介意甚至希望那天我們出院的所有過程、他可以公開出來給大家看。
⭕️ 療程日期不同版本的說法、我也都有Line訊息記錄還有錄音為證。
⭕️ 夜間收費$5000、號稱24小時有人顧、兩個小時幫安安擠一次尿的部分、我有請警察陪同前往、並打電話確認、員工表示夜間並不是24小時都有人的。
這封聲明我早在3/18出院當天就想發了、因為我覺得 ⭕️個人聲譽⭕️ 是很重要的!當天醫師在櫃台前當著大家的面打給我們共同的朋友說我要病歷是為了找麻煩不想付錢、對我極盡的言語羞辱、而在當下朋友立刻打給我希望勸和這件事、說院長都願意全額退費就算了、但我介意的從來不是費用的問題、而是我需要安安的病歷讓牠可以繼續接受治療、但卻被扭曲成我是不想付錢而在鬧事要求病歷明細的爛飼主、這種人格羞辱我不能接受⋯⋯
但因為當天出院前醫生把要給安安吃的藥收回去、所以離院後我必須趕快帶安安去別的醫院找藥、而且安安狀況很不穩定、需要立即就醫、但不知道為何隔天發生了就醫困難的問題、姐姐真的很無助、明知道自己的孩子病了、但卻不知道可以送去哪裡就醫、於是姐姐只能在隔天早上清晨六點帶著錢安安去某家動物醫院門口、一人一貓的坐在還沒開的大門口前、等抽七點才開始抽的號碼牌、最後才得以順利地幫安安找到醫院就醫、而這陣子安安的狀況一直很不穩定、姐姐其實已經是抱著牠隨時會走的心情、告訴自己盡我自己最大的心力去照顧牠、如果牠真的撐不了走了、我也只能祝福他了!我真的真的覺得心好累好累⋯⋯ 我明明是一個用盡所有心力金錢想把我的貓醫好的飼主、為什麼最後離開醫院時卻淪為不肯付錢想找麻煩的爛飼主⋯⋯ 為何我要遭受到這種不公平的對待、這篇報導我考慮了很久、我覺得我可以忍受高價的醫療費、只要錢安安可以得到妥善的醫療我都不在乎、但我跟安安受到那麼多不公平的對待、我被人格扭曲、言語羞辱、甚至是收到我們共同朋友絕交的訊息、只因為他接收到對我不實的指控所以誤會我、所以我決定站出來公開事情經過以示清白⋯⋯
⭕️⭕️⭕️⭕️ 個人聲明 ⭕️⭕️⭕️⭕️
3/18我去動物醫院接錢安安出院、我前後在醫院已經付了27萬、醫院每隔約7-10天會要求付一次錢、但小姐從來不知道金額多少?都叫我意思意思付一下、而我每次都是付超過比當下住院天數還多的錢、2/15 $2萬、2/26 $10萬、3/7 $15萬、共付了27萬、當天去醫院之前我也不知道還有多少尾款?所以我帶了15萬的現金要去結帳⋯
但院長卻不願給病歷也不肯給明細、就連當天原本要給安安帶走吃的藥也不給⋯ 在安安還需繼續服藥的情況下不給任何的藥物、會發生什麼樣的後果我想都不敢想⋯ 這孩子從小到大我花了那麼多心力那麼多金錢在救牠絕對不是為了現在這種狀況、拖到了5點多院長寧願不收錢也不給我們病歷、明細、甚至叫我們離開⋯⋯
時間晚了我們沒辦法再拖下去了、我必須要趕快離開去別的醫院幫安安找藥吃救命⋯ 不得以之下我們只好請警察幫我們見證並到警察局做記錄、然後趕快先行離開去找藥給安安吃⋯
⭕️ 警察見證:我帶了現金要去付錢、但是是院長不肯給病歷、明細、並且請我們離開、說他不想處理、(暫時)不想收這8萬的尾款、而不是我不付錢
⭕️ 於3/21已寄出存證信函以確保個人確實有付錢的意願、是因院長不肯給明細才無法順利完成付款動作、而非惡意不付款
⭕️ 3/25 再次主動致電去醫院詢問病歷、明細是否整理好以方便付款?小姐表達沒有接到指令、所以依舊無法拿到病歷與明細順利完成付款
⭕️ 4/8再次寄出存證信函、因為4/2拿到的明細項目與得到的資料不符、而且療程的日期與事前說的也有所出入、所以希望院長可以提供手寫病歷、以便我完成付費
院長說他就是要留這個爛尾巴給我、並且以我是因爲不想付錢才要病歷、明細、來找麻煩刁難他的、甚至是在櫃台前當所有人面前直接打電話給我們共同的朋友羞辱我、說我是因為不想付錢才故意找麻煩刁難他、請問我已經付了27萬、然後尾款還要付8萬多、我難道連要病歷與明細的權利都沒有?(我從來就不知道安安做了哪些治療?因為每次問院長他都說如果不相信他的專業的話就轉院、所以我都不太敢多問、心想只要安安能醫的好其他的都不重要、所以我忍耐⋯)這是找麻煩?院長說我8萬多還沒付他、所以他不需要給我明細、我問他那我付掉的那27萬他為何也不給我27萬的明細、這是什麼邏輯?反正他就是不管有沒有付錢他都不願意給病歷、明細、然後說他主張、他拒絕不給病歷與明細是他的權利、要拿的話上法院、法官要他才開、甚至說他《不畏戰》⋯
我不懂!我只是一個想盡我一切救我的貓的主人、我付錢從不拖拉、因為這是我唯一能為我孩子做的事、我只有一個目的~就是救牠、為什麼我付了龐大的醫療費在救我的孩子、卻換來院長口中的(戰)?
就因為院長不給任何藥物、只給了2張菌培跟藥名(其中對安安很重要的口服抗生素還要吃幾天他也不跟我們說、讓我到新醫院就診時什麼都無法回答、我們等於所有的檢查都要重頭來過、菌培要重做、最快也要等兩天以上、醫療就是在跟時間賽跑、每分每秒都很重要、但是我們卻因爲拿不到病歷而要重頭來過⋯)叫我們自己去找藥、所以我跟安安離開醫院後先跑去大安區的動物醫院買藥、但因為太晚藥局要關了沒有辦法幫我們磨藥、所以我們又跑到了內湖請別家醫院幫我磨藥、(總共有五種藥、後來得知有2種藥是很後線的抗生素、並不是每間動物醫院都會有、我不敢想像如果當晚找不到藥的話、我的孩子沒藥吃會怎麼辦?)、在牠還需要服藥的狀況之下我們出了院卻不能趕快回家休息、而是為了找藥拖到快10:30才能回到家休息、這是我們付了27萬的醫療費後應受的罪嗎?
試問我轉院不需要病歷嗎?尤其安安狀況還在用藥中、我們必須要在最短的時間內給新醫院最完整的資訊、才能縮短摸索的時間並給他最即時的治療⋯
而且我之前已經付了27萬加院長說的出院需付的8萬多(未付)共35萬、我沒有權利知道我做了什麼治療花了什麼費用嗎?我想連去7-11買罐飲料都可以知道商品的標價吧!何況我要花35萬以上⋯ 但每次只要我提到想要病歷跟明細時院長就是說他沒有辦法給、不能接受就請我轉院、為了錢安安可以好好接受治療所以我只能忍氣吞聲、但我始終想不通為何院長寧願不收尾款?甚至是還說要全額退費也不肯給任何病歷、明細的理由?
公道自在人心、我對錢安安的用心及願意花任何錢在錢安安身上只為了拼那麼千分之一可以救活牠的機會的心、我敢說是沒有幾個主人比的上的⋯
我從前兩家醫院花了近20萬到這家醫院前款的27萬總共付了近47萬、試問我都帶了15萬現金要去接安安了、我是沒錢付那8萬多的尾款嗎?我只要求病歷跟明細、大家覺得我是為了不付錢去找麻煩刁難的嗎?我做的所有一切至始至終都只有一個出發點、那就是為了要救我的孩子錢安安⋯ 我擔心的不是要付多少錢、而是我的孩子明明需要吃藥、卻因爲大人溝通不愉快就賭氣把當天要給錢安安吃的那(一天份的藥)也收回去、叫我們自己去找藥、我真的不敢想像不給我們藥吃、而且又是那麼後線的抗生素、並不是每家醫院都會有的藥、如果我當天不是因爲很幸運找到了藥、而是讓錢安安沒藥吃、我的孩子怎麼辦?而不給我病歷我要怎麼在最短的時間內跟下一家醫院做交接、大人的紛爭是大人的事、但不該因爲這樣就連藥也不肯給、也不給病歷、讓我無法即時給下一家醫院任何資訊接受治療、孩子醫了那麼久花了那麼多錢我都不曾放棄過、但卻因為這一場紛爭而有可能造成了什麼遺憾?我的孩子是無辜的!
這封聲明我從出院當天就想發了、因為我覺得一個人的 ⭕️聲譽⭕️ 很重要、家人朋友也覺得我不該如此受委屈、我明明就是一個很負責很願意花錢醫治孩子的好飼主、為什麼最後離開醫院時卻淪為不肯付錢想找麻煩的爛飼主⋯
出院的後兩天半夜四點錢安安又發軟不舒服了、我坐在沙發上抱著牠哭、我在掙扎到底要不要再送牠到醫院去、我在想是不是不要再讓他受苦了、如果真的要死了那就讓牠死在家裡吧!兩個月了、姐姐心真的也累了、身體也病了!我整整瘦了5公斤、我真的不知道我跟錢安安還能再撐多久?但是最後我還是捨不得趕緊抱著牠衝去醫院⋯ 下午帶牠去醫院打皮下點滴、醫生教我如何幫牠下針、針扎進去的那一剎那我的眼淚滴下來了、我恨我自己我明明比別的主人還用心還肯花錢在醫療牠、但為什麼會害牠變成這樣、我只能祈禱我的孩子可以繼續努力繼續加油、姐姐永遠都不會放棄你的、只要你自己不放棄、姐姐不管花再多的錢、我也不會放棄你的⋯
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