[這就是為什麼愛說話的人,運氣特別好!]
昨天下課後,有位學員跟我私聊,她在一家外籍航空公司任職會計,公司已經進行過兩次裁員,她擔心農曆年前會再有第三次裁員,因為眼見新冠疫情一發不可收拾,這個冬天有多個國家鎖國或封城。我就問她,公司有幾名會計,她回答有四名,我說未必會裁到她,勸她不必太焦慮。她卻告訴我:
「這次一定裁到我。」
我當然問她為什麼如此鐵口直斷,她的判斷標準是—
「我是最安靜的。」
安靜,是婉轉不傷人的說法。說白了,她是獨來獨往,埋首工作,自顧自的,沒在與別人打交道,跟同事之間的互動極少。可是其他同事不一樣,他們平常會相互問候,還會聊家常,甚至會團購,總是笑鬧成一團。其中一位同事更進一步,會主動找話題去跟主管攀談,上上下下都熟得很,人緣極好。
換作我是主管,也會優先裁她,理由很簡單,人際相處是一種能力,讓工作做得更順遂,彼此溝通也無礙,氣氛融洽能夠提高團體的工作效率,有百利無一害。而她像個入侵地球的外星人,按照心理學的「鯰魚效應」,這隻鯰魚會造成池裡的沙丁魚無一寧日,主管忙得收拾爛攤子就夠頭疼,而她也會遭到排擠孤立。
我當然好奇她為什麼不跟同事互動,她則說不上來,表示不明白自己的個性為何如此,只簡單提到:
「我總是找不到話題跟別人聊。」
我上課時,都會用一個科學化的工具,給大家做人格測評,我看了她做完的報告,馬上看到她在人際關係上低於平均水準甚多,可見得她不是故意不理睬同事,而是性格使然。當下,我完全明白了。因為在這個測評,我也是這項最低,無法與人一見面就熱呼呼,也不愛說話﹑不會說話,典型的角落性格。
以前我也不清楚為什麼沒法跟人聊到一塊兒﹑鬧在一塊兒,直到做過測評,才知道這是我最大的缺陷。回首職場,這點讓我吃了大虧。年輕時,位階低,但是有才華﹑表現好,別人會主動靠近;隨著年紀增長,位階高了之後,這就變成致命傷,高處不勝寒,暗中吃了不少冷箭﹑被穿了不少小鞋卻渾然未知。
這個情景讓我想到一位斜槓進階班的學生,他在自我介紹時,直接挑明自己是句點王。他讀畜牧系,管一個豬場,反正成天都是面對豬,不必太說人話。可是等到升上場長,問題來了,必須面對廠商﹑客戶,以及政府人員,不說話擺明得罪人,製造不必要的誤會。老闆就下通碟令,要求他開金口,多說兩句。
學生不知道怎麼辦,便來請教我。我教斜槓進階班,是單槓(上班的本職)與斜槓都輔導,除了下班後怎麼做斜槓才會成功外,不論求職﹑職涯或職場問題都會「一店購足」。於是我教了一招,後來他很高興地告訴我,老闆稱讚他的口才進步很多,不再挑剔他不愛說話這個缺點。然後他抿著嘴輕笑了起來說:
「老師你知道的,我根本沒有說話呀……」
我當然知道,那是我教他的嘛!這一招是我在職場被打了很多悶葫蘆之後,才痛定思痛發明出來,這是我過去做義務張老師時,上課跟心理諮商師背景的老師學來的,並用到職場加以轉化。直到近年讀到一位FBI情報頭子寫書談及怎麼套取情報,以及如何談判致勝,才訝異發現原來這是情報人員慣用的心法。
其實做法簡單到不行,人人都可輕易上手,即使如句點王的管豬場長。當別人在跟你談話時,你不知道怎麼延續話題,兩個步驟搞定:
1. 仔細聆聽
面對微笑,稍微側頭,看著對方,做出一個表示對他的內容很有興趣的表情,並適時給予點頭,以及「喔,是這樣的呀」﹑「啊,原來如此」﹑「哇,沒想到這麼有意思」﹑「天呀,這也太有趣了吧」,讓對方覺得自己是有個有知識與有趣的人,任誰都會心花朵朵開,這在做什麼?認同對方。
2. 重複話尾
接下來進一步讓對方感到你不僅專注聆聽,而且重視他的內容,訣竅是特別注意他的最後一句話,裡面藏有哪個關鍵字。比如:
對方說:「我昨天去一家日本料理店,那裡的魚真新鮮。」
你就說:「那裡的魚真新鮮。」
對方說:「是啊,我點了鯧魚,東石港直送。」
你就說:「東石港直送。」
對方說:「是啊,到的時候還活跳跳,在缸裡游來游去,連調味都不必。」
你就說:「連調味都不必。」
對方說:「鹽巴一點點就很提味。看來你很懂得吃魚,下次帶你去吃,你一定很喜歡。」
有沒有發現你根本不必要會聊天,也不必準備話題,用這一招,對方就會說個不停,最後對方離去時,會跟你說:「跟你聊天真愉快。」其實是他在聊,不是你在聊。我的心理諮商師老師也是這麼發現的,每次個案來跟他做諮商,他只是順著他的話尾,重複關鍵字,個案離開時都說:
「謝謝您,今天跟我說了這麼多,我收獲不少,也知道該怎麼做。」
個性內向害羞不是不能突破,以我為例,兩年前我半天打不出一句話,現在一上台三個小時侃侃而談,這是我花了兩年,基礎班教了近萬人,練習而來的結果,沒有人相信我的個性內向害羞﹑不擅言詞。但是要突破這層障礙,就必須有技巧,而這個技巧就是第一步先讓別人喜歡跟我們說話,拉我們進他們的圈子。
為什麼有這麼多書在教人相處與說話,就是在告訴我們一個職場的現實,愛說話﹑會說話的人容易成功。心理學家也做過實驗,個性活潑外向的人比內向害羞的人運氣好,愛說話的人比沈默寡言的人更幸運,所以開始改變吧!
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攝影:旅居加拿大的畫家吉仔冰GiABing
冬片仔朵朵 在 明周文化 MP Weekly Facebook 的最佳解答
【#念念不忘 #大海】每去一個從未去過的地方,如果那個地方有海,我一定讓白花花的浪撲上腳跟。南伊豆的海是土耳其藍的,很多小小小島,只有鳥居在其上,埋藏奇妙神話。整個台東都是宮崎駿動畫的場景,海洋擺動時,會柔軟地舉起我。記得要坐藍皮鈍行列車,慢悠悠地進入各站停靠的蝴蝶夢境,聽車長的話:打開簾子,放下手機,左邊是海右邊是山,好好欣賞東部的美吧。
但我還是最最喜歡香港的海。特別是在曬得身體發燙的午後爬山,上下了數之不盡的坡道,垂頭看被陽光碎成墨綠、翡翠等寶石色的大海,對炎夏的負面想法便消散無遺。大概因為,在士多買罐碳酸飲料的希望,就在不遠處。
幾乎所有的香港海岸,遼闊但不與世隔絕,春秋夏冬都可以在城中,聽潮起潮落。近大尾篤的汀角,海毗鄰小紅樹林,腳下有招潮蟹的家。西環泳棚浪花朵朵,人們不時走閃,自然的衝撞聲漂亮極。離繁華鬧市近點的,是出入大小島嶼的關門維港,吹着鹹味的風,高聳的入雲高樓在背後,天星小輪的汽笛飄渺,穿水手服的船員準備收起吊板。
以往我城的人總想着出走遠方,而今周遊因疫情停頓,我更樂意到處聽海了。燦爛過的香城正逍逝,但這裏的海一直在。願我們繼續深愛。
撰文、攝影:Suki Yuen
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明周文化編輯部期望與讀者交換日常生活大小事情,願各位對於世界的觀察與想像,都像音浪疊加,可以傳播四方,喚起共鳴。
下星期主題為「逝去的社區」,歡迎讀者以約500字短文、附上照片,直接Facebook inbox我們。來稿請註明題目、撰文與攝影,10月24日截稿。獲採用投稿將於每個禮拜一或三,在本Facebook專頁發佈。
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冬片仔朵朵 在 看見世界天氣晴 Facebook 的精選貼文
我真心覺得住在天龍國很幸福耶!
天龍國擁有許多別縣市吃不到的餐廳,很多展覽跟活動都在天國辦,在天龍國可以搭捷運+走路玩遍全天龍,每個捷運站都有廁所,百貨公司多到不行,逛街商圈比比皆是,天龍國的咖啡廳、餐廳、商場、景點,真的比其它縣市多很多,住在天龍國就是方便又好玩!
我久久會上ㄧ次天龍國,每次ㄧ來到天龍國就覺得很期待,因為天龍國的新餐廳跟新商場真的探索不完啊啊啊…
😋我在天龍國之去了哪裡?
#泰滾冬陰功火鍋
不能去泰國的時候,當然要來吃點泰味來懷念啊,泰滾火鍋真的很好吃,ㄧ鍋兩煮,ㄧ次可以吃到酸辣海鮮跟綠咖哩口味的湯底,肉質彈牙嫩滑,湯頭完美複製泰國海鮮湯的味道,蝦子也是比手掌還大,泰滾已經被我納入口袋好久了,實際吃到時也沒讓失望,金金阿蕊罵!
#遠百信義A13
全天龍國最新開幕的百貨公司,裡頭有著超屌的復古懷舊街道,完整的把老台灣原汁原味的搬到百貨公司裡,空中還吊上了許多天燈,把台灣的獨特魅力展現的淋漓盡致,真的太有特色了,推薦大家來天龍國時ㄧ定要去A13拍照。
#瑪汀妮芝咖啡 MARTINEZ COFFEE
這家咖啡廳就像在皇宮裡喝咖啡ㄧ樣,ㄧ進去就感覺貴族氣息濃厚,咖啡廳裡專賣頂級精緻咖啡,懂得喝咖啡的人好適合這裡,氣氛好、咖啡香!
#獨角獸粉紅咖啡廳 Uniqorn Taiwan
台北最新最夯的咖啡廳就是這間了,從門口、桌椅到天花板全都染上粉色調,搭配滿滿的Q萌獨角獸玩偶,就像踏入了童話故事場景,絕對能喚醒你的少女心,瘋狂拍照打卡。全店繪製成超夢幻的粉紅色,抬頭還能看見一朵朵如棉花糖般的雲朵,仔細一看可以發現獨角獸寶寶睡在雲朵上,畫面超療癒,而且每個座位都有一隻獨角獸玩偶陪大家共度午後時光。本月才開幕的粉紅夢幻獨角獸咖啡廳,絕對是你殺底片的好地方。
好了,公布完我在天龍國的趴趴走行程,最近覺得天龍國好迷人,這幾次去信義區都覺得好漂亮,完全不輸給曼谷、新德里、吉隆坡、首爾,信義區這幾年發展的快,密集的百貨讓信義區成為了台北曼哈頓,我們常常都覺得國外好、國外美,但其實仔細的看台灣會發現
「 #台灣其實也很美 」!!