#用他的自我需求解決他自己的矛盾-一切都是自己的選擇
#左手說服右手,比任何人勸都有效
#心理諮商系列
這堂員工諮商的一日課程,
有很多在公司裡擔任類似人資腳色的學員來上課,
他們的發言也特別踴躍。
🙋♂「老師我問妳喔!若是新進員工一直抱怨,為何自己的學經歷比老員工好,但是比較好的設備都是老員工在操作,而他們只能擔當較為勞力的工作,不公平!不公平!我們該怎麼辦?」學員一邊問,一邊也承認公司內的不公平是事實。
#當遇到對方抱怨的是事實,而事實又無法改變時怎麼辦?
這是在企業諮商中常見的難題。
這時曉以大義的勸說對方,現實如此,你就接受吧,
你也有會有熬出頭的一天;
這話對某些人有一點點用,
但愈來愈多年輕人已經不吃這一套🚫,
覺得要我為十年後看不見的未來,
長久忍耐不公平,根本做不到!
雖說「同理」是諮商輔導的基礎,
但若跟著他一起抱怨大罵公司制度不公、環境不佳,
又似乎違背立場,不但落下一個鼓動造反的罪名;
而這名員工在向你發洩完之後,
對他也未必有太大的好處,
反倒更覺得抱怨有理、工作無力。
那麼該怎麼辦呢?這時到底該怎麼勸他呢?
以下是五分鐘演練的剪輯紀錄:
在情緒同理之後,
🙎♀我問他:「你當初為什麼要應徵這家公司呢?」,
🙋♂「因為是鐵飯碗,工作比較穩定啊!」他回答。
🙎♀「那麼最近工作上發生了什麼事,讓你這麼不開心呢!」
🙋♂「因為不公平啊!我就是看不慣那些人倚老賣老,而且大學同學們畢業後進入其他企業,都會按照績效評估得到應得報酬。」
🙎♀「你很羨慕他們在工作上的努力,都得到相對的評價與報酬」
🙋♂「對啊!這才是一家公司該有的制度。」
🙎♀「但是貫徹績效制度的公司,會比較有壓力,工作沒那麼安逸穩定吧!」
🙋♂「也是啦…但是…」他說話開始有些小聲。
🙎♀「聽起來,你想要穩定安逸的工作,內心又嚮往考核獎懲的即時回饋,這兩者皆是你的內心需求。」
🙋♂「嗯」他點點頭
「不過選擇權還是在你身上,誰也不能替你選。只要你想清楚了,應該就可以做出決定。」
他沒再說話,開始思考著…..。
在講求「相信自我感覺」的時代,
「過來人的經驗」愈來愈沒有說服力,
透過他自己內在需求的整合,
穿透情緒,觸到理性,
才會得到一個為自己負責的思考脈絡。
我這樣想著,為這位學員問的問題感恩,
讓我更確定 #內在整合 對於一個人,
比一切說服技巧、真知灼見更有幫助,
畢竟他要面對的是他要過的人生啊!
教學相長,真是一點也不錯,
我喜歡接一日工作坊,因為有充分的時間可以互動討論,
制式標準化的演講愈來愈不能滿足學習者的需求,
因為在聽眾中每一位的大眾心理學基礎或對諮商議題的了解皆不同,
透過即席的問答,往往能激起更多火花。
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大家要當心了!別找到想騙你錢的教育訓練機構!這個協會名字很好聽,號稱是
辦理專業人力資源管理師認證的協會,我打電話去問,還說自己有官方的色彩,
公信力十足,結果查證後,哪個「官方」曾跟它有關?根本就沒有!全然不是這
麼一回事。這個協會是1111人力銀行這間公司的化身,根本就沒有什麼官方色彩
跟公信力可言,不相信,上這個協會網站就知道,根本就是另一個1111的化身!
有企業會相信這張證照、錄用持證照的人嗎?別欺騙社會大眾了!打著一個好聽
的名字行斂財之實、賺錢,1111人力銀行這麼大的公司,還不夠賺錢嗎?還要假
借這樣的化身來騙錢,會不會太過分了?以下是個人的親身體驗,讓大家看清真
相!
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去年我在1111人力行的週刊上,看到這個協會的開課訊息,當時我正想換工作,
但又擔心工作不好找,所以想說,拿個證照,總是比較好找工作吧!於是我打電
話去問,是一位小姐接的,這位小姐一再跟我強調,該協會有三萬個企業會員,
只要持有他們的認證,不怕找不到工作;加上他們有官方色彩,證照的公信力不
用懷疑。在這位小姐的一再勸說下,我付了一萬五參加他們的人力資源管理師課
程。課程沒什麼特別的,講師也沒什麼特別的,就是那種在大學唸書的時候,上
課會讓你想睡覺的講師來上課,再配合上極其簡單的考試,要拿到證照真是太容
易了。
但是,讓我最懊惱的事情,就在我拿到證照後發生了。當我興高采烈的拿這著張
證照前往某間知名企業面試時,問題就來了。面試的主管看到我出示的證照後,
並沒有作任何的表示,只是問我幾個人力資源相關的問題而已。在面試結束後,
這位經理告訴我:「你這張證照是有問題的。發給你證照的這個協會,據我們所
知,只是一間人力銀行所頒發的證照,沒有公信力與專業可言。中華人力資源管
理協會來信告訴我們,『中華人事主管協會』是1111人力銀行刻意模仿人力資源
管理協會、去營利所成立的部門,並不是真的教育訓練專業機構。」回去後,我
連上人力資源管理協會網站【www.chrma.org.tw】一看,才發現上面張貼了一篇
公告,關於人事主管協會抄襲、模仿的公告,令我大為吃驚。這時我才發現,我
不但損失了一萬五,還拿了一張在企業界等於是廢紙的證照,讓我欲哭無淚。事
後找上該協會說明,那位小姐只一再強調他們是很專業的,絕不會有這樣的事情
發生。我打了通電話去內政部查詢,內政部的承辦人告訴我,這間協會成立時間
才一年,哪來三萬個企業會員?於是我再打電話該協會詢問此事,接電話的小姐
轉口說:「我們是人事主管協會,所有的人事主管當然都是我們的會員啊!三萬
個還是低估呢!」這位小姐與我在電話理僵持不下,心煩的我不想在這件鳥事繼
續浪費無謂的時間,也不與她繼續爭論,只好自認倒楣。希望大家要當心,想進
修的人不要和我一樣被騙了!
他們的地址是台北市南京東路5段63號3樓
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw)
◆ From: 61.223.134.98
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